在電信行業(yè)蓬勃發(fā)展、全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，統(tǒng)一且高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系成為行業(yè)共識(shí)。1997 年 10 月，通信行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者攜手成立杰出品質(zhì)通訊供應(yīng)商協(xié)會(huì)（QuEST Forum），致力于推動(dòng)通信業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與可靠性保障。在此背景下，TL9000 應(yīng)運(yùn)而生。
TL9000 是專(zhuān)門(mén)為電信行業(yè)精心設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理體系要求和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。它以 ISO9001 為基石，不僅全盤(pán)吸納了 ISO9001 的所有要求，更針對(duì)電信行業(yè)硬件、軟件和服務(wù)方面的特性，增添了專(zhuān)屬特殊要求，構(gòu)建起一套完整且極具針對(duì)性的標(biāo)準(zhǔn)體系。其標(biāo)準(zhǔn)分為質(zhì)量體系要求（Book One）與質(zhì)量體系指標(biāo)（Book Two）兩大部分。質(zhì)量體系要求在 ISO9001:1994 基礎(chǔ)上，細(xì)化通信電子產(chǎn)品質(zhì)量體系特定要求，依據(jù)硬件、軟件和服務(wù)不同產(chǎn)品類(lèi)別，制定差異化規(guī)范；質(zhì)量體系指標(biāo)則定義一系列基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)，用于精準(zhǔn)衡量和評(píng)估質(zhì)量體系運(yùn)行成效 。整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出五層結(jié)構(gòu)，從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:1994 要求，到電訊業(yè)不同領(lǐng)域公共要求、專(zhuān)門(mén)要求，再到公共指標(biāo)與專(zhuān)門(mén)指標(biāo)，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，為電信行業(yè)質(zhì)量管理提供全方位指引 。
例如，在硬件生產(chǎn)方面，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的靜電防護(hù)、設(shè)備組裝精度等提出嚴(yán)格要求；軟件領(lǐng)域，從代碼編寫(xiě)規(guī)范、軟件測(cè)試流程到版本管理，都有細(xì)致規(guī)定；服務(wù)板塊，涵蓋服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)這樣全面且細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，確保電信行業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)在全生命周期內(nèi)，都能得到高質(zhì)量管控 。
TL 9000 認(rèn)證有利于您：提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度；全球質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)化客戶(hù)與供應(yīng)商關(guān)系；成本控制與競(jìng)爭(zhēng)力提升；規(guī)范外部審核管理；搭建持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)；
認(rèn)證流程：
流程一般包括：提交申請(qǐng)、簽訂合同和交預(yù)付款；初審（第一階段審核/文件審查，第二階段審核/現(xiàn)場(chǎng)審核）；認(rèn)證決定；結(jié)算費(fèi)用，注冊(cè)發(fā)證；每年的監(jiān)督審核（次數(shù)略有不同）；證書(shū)期滿(mǎn)后的再認(rèn)證等環(huán)節(jié)。
認(rèn)證范圍：
TL9000 標(biāo)準(zhǔn)適用于電信業(yè)硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。
認(rèn)證對(duì)象靈活多樣，既可以是完整企業(yè)，也可以是企業(yè)內(nèi)某個(gè)組織單元、裝置，或是經(jīng)供方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同認(rèn)可的限定明確生產(chǎn)線(xiàn)。
TL9000 證書(shū)分為 TL9000 - HW（硬件）、TL9000 - SW（軟件）、TL9000 - SC（服務(wù)）三種類(lèi)型，企業(yè)可依據(jù)自身業(yè)務(wù)實(shí)際。
如果貴司要申請(qǐng)辦理，可咨詢(xún)我們，進(jìn)一步了解情況！
申請(qǐng)條件：
1、合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件；具備明確的法律地位，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；
2、建立的 TL 9000 質(zhì)量管理體系需在現(xiàn)場(chǎng)審核前至少運(yùn)行 3 個(gè)月，確保體系穩(wěn)定且有效實(shí)施。在此期間，企業(yè)要做好完整的運(yùn)行記錄，如質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況、內(nèi)部審核和管理評(píng)審報(bào)告等。
3、必須承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，包括但不限于環(huán)保法規(guī)、安全生產(chǎn)法規(guī)等。
資料清單：
1、法律地位證明文件（如企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書(shū)、社團(tuán)法人登記證等）；
2、有效的資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)等涉及法律法規(guī)規(guī)定的行政許可的須提交相應(yīng)的行政許可證件復(fù)印件（需要時(shí)）；
3.提供產(chǎn)品型式試驗(yàn)報(bào)告或最近一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告（適用時(shí)），證明產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 。
4.每一類(lèi)申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品，均需提供 QuestForum 數(shù)據(jù)確認(rèn)單，作為企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)提報(bào)與認(rèn)可依據(jù) 。
認(rèn)證報(bào)價(jià)：
TL9000 認(rèn)證報(bào)價(jià)受多種因素影響。企業(yè)規(guī)模方面，業(yè)務(wù)復(fù)雜情況、涉及范圍。
認(rèn)證費(fèi)用包含審核員的審核費(fèi)，這與審核時(shí)間、人數(shù)相關(guān)；證書(shū)費(fèi)，用于頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；差旅費(fèi)，審核員前往企業(yè)審核產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用。
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證書(shū)樣本：
